Hemlig destination blev Helsingborg
Helsingborgs första och enda kryssningsanlöp för säsongen blev något utöver det vanliga. När Fred. Olsen Cruise Lines Borealis anlöpte Sydhamnen den 20 oktober var Helsingborg en väl bevarad hemlighet för de drygt 1 000 passagerarna ombord. Hamnen och staden visste däremot vad som väntade och hade tillsammans kunnat planera mottagandet, i största hemlighet.
Borealis besökte Helsingborg som en del av en Mystery Cruise, en kryssning där passagerarna ger sig iväg utan att känna till resans destinationer. Endast kaptenen, befälen och ett fåtal andra i besättningen visste vilka hamnar fartyget skulle besöka. Först när Borealis närmade sig respektive destination fick passagerarna veta var de befann sig.
För Helsingborgs Hamn och Helsingborgs stad såg förutsättningarna annorlunda ut. Bakom kulisserna hade hamnen, staden, agenten och andra aktörer under en längre tid planerat för att fartyget och dess gäster skulle få ett så välorganiserat och välkomnande mottagande som möjligt.
Ett gemensamt mottagande från kaj till stad
När Borealis väl låg vid kaj kunde hemligheten äntligen släppas. Representanter från hamnen och staden gick ombord för att välkomna kapten och besättning och genomföra det traditionella plakettutbytet som hör till ett fartygs första anlöp, ett så kallat Maiden Call.
Besöket gav också möjlighet till en rundtur ombord och möten med både besättning och passagerare.
– Ett kryssningsanlöp är ett lagarbete där många aktörer behöver få helheten att fungera, från fartygets ankomst till gästernas första möte med Helsingborg. Tillsammans med staden har vi arbetat för att skapa ett välkomnande och smidigt mottagande, och Hospitality Desk är en viktig del i den helheten, säger Sune Norup Christensen, CCO i Helsingborgs Hamn.
Just vid ett Mystery Call blir det personliga mottagandet särskilt betydelsefullt. Passagerarna hade inte haft möjlighet att i förväg läsa på om Helsingborg eller planera vad de ville uppleva under dagen. Två representanter från Destinationsutveckling bemannade därför en Hospitality desk ombord för att svara på frågor, dela information och inspirera gästerna till vad Helsingborg och regionen har att erbjuda.
– Vi vill att kryssningsgästerna ska känna sig välkomna till Helsingborg från första stund. Hospitality Desk ger oss möjlighet att möta besökarna personligen, svara på frågor och inspirera till upplevelser både i staden och i vår omgivande region. Det är värdskap i praktiken och en viktig del i vårt arbete med att utveckla Helsingborg som kryssningsdestination, säger Anette Lindstrup, affärsutvecklare inom Destinationsutveckling, Helsingborgs stad.
Från Sydhamnen vidare ut i Helsingborg
På kajen väntade bussar för de passagerare som bokat organiserade utflykter och för dem som ville ta sig vidare in till centrum. Vid Hamntorget mötte ytterligare destinationsrepresentanter upp för att ge tips och vägledning till gäster som ville upptäcka Helsingborg på egen hand.
Utflyktsprogrammet erbjöd bland annat Sofiero och Råå, rundturer i Helsingborg och stadsvandring. Det fanns även möjlighet att ta sig över sundet för ett besök i Helsingör och på Kronborg. Många passagerare valde samtidigt att själva ge sig ut i Helsingborg och trotsade den regntunga oktoberdagen för att upptäcka staden.
Mystery Calls hör inte till vanligheterna i Helsingborg. Senast staden fick välkomna ett kryssningsfartyg där destinationen hölls hemlig för passagerarna var 2012.
När Borealis lämnade Helsingborg fortsatte resan mot nästa hemliga destination. För Helsingborg handlade dagen däremot om något mer långsiktigt: att ge gästerna ett välkomnande och en upplevelse som gör den oväntade destinationen värd att återvända till.