Vårt serviceutbud för containerrederier
Helsingborgs Hamn har tydliggjort och utvecklat sitt serviceutbud för containertrafik. Syftet är att skapa bättre förutsägbarhet i anlöp, tydligare förväntningar och ökad transparens i hur produktionen planeras och genomförs.
Effektiv hamnverksamhet bygger på samspel mellan planering, informationsdelning och genomförande. Genom att beskriva serviceutbudet på ett mer strukturerat sätt vill Helsingborgs Hamn stärka det gemensamma arbetet med kunderna och skapa bättre förutsättningar för varje enskilt anlöp.
En tydligare struktur för hur vi arbetar
Helsingborgs Hamns serviceutbud utgår från en tydlig ram med tre delar: Standard, FLEX och FAST. Tillsammans skapar de ett gemensamt språk för planering, dialog och genomförande.
Standard
Standard är grunden i vårt erbjudande.
Alla containeranlöp hanteras med en säker, hållbar och effektiv standardservice.
Produktiviteten kommuniceras som ett riktvärde och påverkas av:
- fartygstyp och storlek
- lastens sammansättning
- planeringsförutsättningar
- kvalitet och framförhållning i informationsdelning
Varje anlöp bedöms individuellt utifrån sina förutsättningar.
Vad det innebär i praktiken
Standard skapar en förutsägbar grund. Ju bättre planeringsförutsättningar, desto mer stabilt och effektivt genomförande.
FLEX
FLEX handlar om strukturerad hantering av förändringar.
FLEX används när förutsättningarna förändras nära inpå eller under ett anlöp, till exempel vid sena justeringar i volym eller information.
Utgångspunkten är att hantera förändringar på ett sätt som:
- är transparent
- bygger på tydliga arbetssätt
- säkerställer ett kontrollerat genomförande
Helsingborgs Hamns ambition är att hantera enstaka sena förändringar i dialog med kunden, inom ramen för våra arbetssätt och operativa förutsättningar.
FAST
FAST används när tid eller kapacitet är avgörande.
FAST innebär planerade upplägg för att öka tempo eller korta tiden vid kaj, exempelvis när ett fartyg behöver avgå vid en viss tid för att hålla sin fortsatta rutt.
Lösningar tas fram utifrån:
- tillgängliga resurser
- aktuell beläggning i hamnen
- operativa förutsättningar
Varje upplägg bedöms och bekräftas i förväg, utifrån tillgängliga resurser och hamnens samlade åtaganden.
Vad detta innebär för kunder
- Det tydliggjorda serviceutbudet innebär:
- Tydligare förväntningar inför varje anlöp
- Ökad förutsägbarhet i planering och genomförande
- Bättre samsyn kring vad som påverkar utfallet
- En tydlig struktur för dialog och beslutsfattande mellan rederi och hamn i varje enskild situation.
Målet är att skapa en gemensam struktur som gör det enklare att planera, prioritera och leverera.
Dialogen är central
Service och upplägg fastställs i dialog, baserat på planeringsförutsättningar och hamnens operativa kapacitet.
För att uppnå bästa möjliga resultat rekommenderas kunder att:
- dela information i god tid
- ha en nära dialog med hamnen
- tydliggöra prioriteringar för varje anlöp
Kontakt
För frågor om serviceutbud, planering eller upplägg för ett specifikt anlöp, kontakta:
- din ordinarie kontakt inom Sales
- eller ansvarig funktion inom Planning